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RMA & REPARATUR
Rücksendungen.
Klar vorbereitet.
Erst Kontakt aufnehmen, dann zurücksenden: Wir begleiten Sie durch die Abwicklung.
Wichtig: Nicht unfrei versenden
Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Absender. Bitte bezahlen Sie das Porto vor dem Versand. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Versenden Sie ausschließlich mit gültiger RMA-Nummer.
IN VIER SCHRITTEN
So funktioniert Ihre Rücksendung.
01
Kontakt aufnehmen
Problem vorab schildern – möglicherweise hilft unser technischer Support bereits weiter.
02
Antrag senden
Formular mit genauer Fehlerbeschreibung ausfüllen und an office@albicontrol.at senden. Maximal fünf Artikel pro Antrag.
03
Freigabe abwarten
Unsere Antwort enthält Ihre RMA-Nummer. Der Antrag allein berechtigt noch nicht zur Rücksendung.
04
Sicher versenden
Ware geschützt verpacken, Unterlagen beilegen und ausreichend frankiert versenden.
Ihr RMA-Antrag
Formular herunterladen, ausfüllen und per E-Mail einsenden.
VOR DEM VERSAND BEACHTEN
Bedingungen für Ihre Rücksendung
Defekte Ware
- Nur bei ALBIControl gekaufte Produkte; die RMA-Nummer gilt 14 Tage.
- RMA-Unterlagen und Rechnungskopie beilegen. RMA-Nummer auf Versandverpackung und Lieferschein angeben, nicht auf der Originalverpackung.
- Ablehnungsgründe sind fehlende Komponenten, unzutreffende Zustandsangaben, beschädigte Ware, fehlende gültige RMA-Nummer oder beschädigte beziehungsweise entfernte Produktetiketten.
Rückgabe von Neuware
- Nur Lagerprodukte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferscheindatum; Bestellware ist ausgeschlossen.
- Vollständig, originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren. Verpackungen dürfen weder beschädigt noch beschriftet oder beklebt sein.
- Für Prüfung und Abwicklung werden 20 % des Verkaufspreises als Bearbeitungsgebühr abgezogen.
Verpackung, Zubehör und Daten
- Eine schützende Überverpackung verwenden. ALBIControl haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Verpackung.
- Die RMA-Freigabe gilt ausschließlich für die darin angeführten Produkte.
- ALBIControl übernimmt keine Haftung für Daten- oder Konfigurationsverluste auf Kundengeräten.
- Für den Verlust zusätzlich eingesandter Teile außerhalb des Standardzubehörs wird keine Haftung übernommen.
Rücksendeadresse
ALBIControl GmbH · RMA-Abteilung
Ricoweg 32D
2351 Wiener Neudorf
Österreich